Politica di Restituzione
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo errato o difettoso).
Il rimborso sarà effettuato entro quattro settimane dalla consegna del pacco al corriere. Questo periodo include il tempo di transito per ricevere il reso (5-10 giorni lavorativi), il tempo per elaborare il reso (3-5 giorni lavorativi) e il tempo necessario alla banca per completare la richiesta di rimborso (5-10 giorni lavorativi).
Per restituire un articolo, accedi al tuo account, visualizza l'ordine e clicca sul pulsante "Restituisci articolo(i)". Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto ed elaborato l'articolo restituito. In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti per assistenza e istruzioni.
Spedizione
Una volta ricevuto l'ordine, il nostro team lo prepara con cura entro 24/48 ore lavorative. Se l'ordine arriva entro le 12:00 del lunedì, nel 90% dei casi verrà spedito entro il martedì. Le spedizioni partono regolarmente dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati dal giovedì sera al venerdì pomeriggio saranno evasi a partire dal lunedì successivo. Dopo la spedizione, la consegna avviene in 24/48 ore lavorative. L'80% delle spedizioni viene consegnato entro 24 ore, mentre il restante 20% entro 48 ore. Per le isole, i tempi di consegna sono di 72-96 ore, escludendo sabato, domenica e festivi.
Collaboriamo con corrieri affidabili come GLS Express, Bartolini Express e SDA. Forniamo dettagli di tracking per seguire la spedizione. È possibile scegliere il "Punto di Ritiro" tra oltre 6.000 punti Bartolini - Fermopoint, come edicole, tabaccherie e cartolerie. In caso di difficoltà nella ricezione, offriamo assistenza per trovare una soluzione alternativa.
